一堆垃圾，如果不及时处理，很可能成为环境卫生的负〓担；一处绿化，如果没人用〗心维护，也可能荒废成♀为杂树杂草。在城∏市小区里，因为有物业负责，这些自然不用居民操＠心。那么，在农村呢？
靠村民，也许可以，但别人家门口的事怎么管？靠村委和上级部门，也许也◥可以，但资金从何而来，又如何调动村民的积极性？
浙北安吉，不少村庄尝试着将保洁、垃圾清运、文体设施管理、供水供电维修等村里事◥交给“外来的和尚”——第三方物业◤管理公司。最近，面对物业公司互相竞争的问题，安吉县又成立农村物业管▲理协会，旨在∴加强行业规范，制定行◥业标准，推动乡村物业管理向着更加◣规范、有序的方向发展。
城市社ぷ区式的物业服务，究竟给乡村带来了什么标准的服务？乡村物业管理的市场◣化，又给村庄带来了什么样的改变？春暖花开之时，记者走进安吉，探寻答案。
乡村物业做些啥——让专▆业的人做专业的事
作为中国美丽乡村的发源地，安吉人有一个共识：美丽乡村不仅要建【设，还要长效↑管护。
如今，县农办的专人考核队伍每月都要到所有◣行政村走一遍，检查的内容包括村庄保洁、绿化养护、文体设施、维护农村污水设施管理╲情况、剿灭劣V类小微水体等等。其目的◣就是为了明确奖惩，从而激励村、镇（街道）建设长效管理机制。
这几年，考核结∩果不佳的村庄也不少，例如去年年底，天荒坪镇大溪村就因为连续三次被评为“一般”。
这个地处山区的小村，从几年前开始就发展乡村旅游，夏季漂流〒颇有名气，全村共有农家乐188家。一到旅游旺ㄨ季，仅每天厨余垃圾量就高达四五吨。村道边、绿化带内时常能〓看到零星白色垃圾。由于污水处理设施容量※不够，厨余、洗涤≡用水流入河里，水面常常漂浮着油渍。河边乱拉绳索晾晒◤衣物、路边摆摊等现象也屡见不鲜。
“我们也№很无奈。”大溪村村委委员翁伟滨坦言，此前村委聘请了几位村民做保洁，投资28万元引进厨余垃圾处理设备，旺季时村委班子还得全员投入协调交通停车、村庄治安管理，“钱花了不←少，效果不怎么样。负责保洁、垃圾清运的村民对于垃圾分类、资源化无害化处理一←知半解，碰上∏体育设施、污水设施坏了，也束手无〇策。”
村里大会、小会开了几次，也集卐中整改了几次，但效果总让人不满意。“还是得让专业的人做专业〇的事情。”去周边做得好的村庄转了圈，村委下定了决▽心。今年4月1日，大溪村和今典物业公司签订合约，引入城市社区物业管理服务。村里每年支付物业▓管理费用，并以县农办美丽乡村长效管理考核结果评价物业管理效果。
“农村物业和城市社区区◆别很大，一个开放，一个封闭，服务范围和内容不同，管理的方式→也有所区别。”今典物业负责人告诉记者，入驻大〗溪村后，公司派3辆车、15人于一周时间内开展了拉●网式环境卫生整改，并列出了物业管理各项清单，对工∑ 作人员进行分组培训，“常规化管︻理至少需要12人。原先村委聘请的保洁人员按自愿原则选↑择是否留任，但进来了肯定得按公司规章制度管理。”
这几天，大溪村村民们发现，水泥主街到村间小道空白的绿化补上了，垃圾清运车来来回回行驶的次数多了，各项基础设¤施也有人管了。
“村子清爽多了。”翁伟滨感叹，就连ω 原先保洁人员工作时间聊天、早退、迟到的╳现象也少了，“乱摆摊、晾晒衣服的⌒村民，以前村里不好说，说□ 了也经常推诿，现在公司的人一说，大家觉得不好⌒意思，都收了ξ起来。”
大溪村以外，目前安吉60%的行政村都引入了城市物业管理，一些以村△为主招投标，一些将整个乡镇的物业推向市场，一些只负责卫生保洁、绿化管护，另一些则将违章建筑监督、道路养护等内容一起整合“外包”。
现在，大溪村里的√变化已经开始，一切正等待即将到来的旅游旺季的考验。
运♀营经费从哪来——公司化运作解决缺钱少人难题
“和城市Ψ 物业不同，卢家◎场村的物业除了负责家园清洁外，还负♀责田园清洁和水源清洁，‘先天’地呈现出鲜活的‘乡土气息’。”2005年，全国较早的农村物业◥管理站、河●北省涿州市清凉寺办事处卢家场村综合物业管理站开张时的广告词，曾被许多媒体︾引用。
“和城市物业不同，卢家场村的物业除了负责家园清洁外，还负责田园清洁和水源清洁，‘先天’地呈现出鲜活的‘乡土气息’。”2005年，全国较早的农村物业管理站、河北省涿州市清凉寺办事处卢家场村综合物业管理站开张时的广告词，曾被许多媒体◤引用。
其中折射出的★，是城市物业管↓理模式进入农村后面临的共同♀困境：钱从哪儿▲来？
“城市小区的物⊙业费用由业主共同承担，但在农村，理念普及还需时间。物『业公司要盈利，村集体经济、政府也不可能无限投入。”安＠吉县农办美丽乡村长效管理办公室主任喻凯也在思考着这个问题。孝源街道的实践为他提供了全新思路。
属于安吉半山区的孝源街道不大，辖5个行政村。多年来，因为地理位置等因素，除々街道所在村孝源村村集体经济收入每年有100多万元，观音桥村、尚书圩村、皈山场村、洛四房村等其他4个村依靠∮土地、山林流转，村集体经济收入只有20万元左右。“外面的物业公司进村每年费用在∞16万元到18万元之间，村里怎么々负担？”观音桥村村支书有∮些发愁。
去年7月，在街道牵头下，5个行政村和原ぷ皈山乡集体资产经营公司联合成立了安吉创◥源投资发展有限公司。6位股东代表投①票选举观音村村党支部书记王幸福为董事长，孝源街道工作人员徐炜超为总经理，聘请观音桥村茶企负责人王重义为副总，建立物业部、工程部、财务部三个部门。
“物业部的工作ㄨ内容与外包物业公司相似，主要是卫生保洁、绿化养护、设施维护，工程部负责█承接村镇小型工程、中介㊣服务等。”徐炜超告诉记者☉，每年街道和各村按协议向公司支付物业管理费用，公司盈利再按股份进行分红。
今年2月，县里启动绿化工程♀，孝源街道的任务量不轻：1个月内种》树3000多亩。以往，任务分解到各村，再由村委安排村民完成。
“农忙的时◥候找不到，农闲的时候搞不定，就怕不公平，吃力又不讨好。而且像种树、修路、造桥这种分到各村Ψ的小额工程，量小、变动大，经常要根据实际情况换方案，不适№用招投标。”王幸福说，这次各村通过村民代表会议决议后，统≡一交由公司运作，统筹←采买树苗，临时招聘60余人，每天工作8小时，150元一天，20来天就完成了任务。除去人工开支等◤，净利润5万元左右，“每个村≡的人力打通了用，村民有收入，工程质量也有专人监督∴，大家都省心。”
运行还不到一年，创源公司的名气已经传遍了孝源街道。一些工厂、企事业单位也开始委托他们招聘保安、保洁工、食堂员工，支付中介费用⊙。仅此一项，公司每年就能有五六万元收入。
而按往年经验看，一年分解到各村的小额工程少说←也有六七个。王幸福预计⊙，今年年底▓分红，每个村集体经济▆能分到20余万元，“物业运营经费的问题解决㊣了，村庄环境好了，村集体经济收入〖还能有增加！”
村民感受怎么样——乡村治理和╱公共服务走向市场化的尝试
在农村行走，喻凯发现一个矛盾的现象》：“一方面是村民们极其渴望村庄面貌提升，村委会期待村庄建设有成效，但另一方面受到商业文明价值观和邻避效应【影响，大家不愿意付出。遇到需∩要退让的情境，也常常先衡量经济效』益。”
做了6年多村支书，王幸福对¤村民群体心理颇为感慨，比如垃圾№分类，村委说重了不〒好，说轻了没用，尺度不好把握。但他觉得，最要紧的，就是“让政府的归政◢府，市场的归市场”。
在观⌒ 音桥村，当经过专业培训的工作人员认真讲解垃圾分类、无害化处理知识时，村民们原先漫不经心的表情变得渐渐认真严＠ 肃起来，“原来，实施垃圾分类好处挺多。”54岁的村民夏胜根说。
从去年年初开始就¤在村里当保洁员的王爱玉，选择加入创☆源公司，继续管着从皈山中学到村☆里1公里多长道路和2个生产队的环境卫生。这两天，香樟☆树落叶多，她每天都要来回扫上4遍，“现在听公司∏的，做什么、怎么做都很清楚。”
而无论是村两委，还是街道ξ干部，都觉得物业公司步入正轨后，管理轻松了，也顺畅多了。“以前上√级下达工作任务，街道布置到村ζ里，村里再号召村◆民，做不好还得▽惊动街道，兜转一圈，还要紧急叫专业公司来善后，费钱又费ω力。”徐炜超说。
“适合以政府购买服务方式进行的事情，要交给〓市场、引入专业力量。什么都要抓，就什么♂都抓不起来。”在王幸福看来，现在浙江各地正在进行的村集体〗经济改革、村社分离互动的用意也正在于此，“村集体经济的事交给合作社。村委会也要回∞归本来的事务，抓好村庄养老、精神文≡明建设等公共事务和公益活动。”
由此看来，引进农村物业的一小步，似乎也关涉到了乡村治理方式转变的一大步。
而随着物业服务与乡★村“混搭”越来越ω 和谐，村民们对村庄的热情也在¤点燃。
灵峰★街道横山坞村里，村民扛着锄头出门，走过头了还绕回来将大巴车♂车轮带下的泥巴铲掉；天荒坪∏镇余村村里，80多岁的村民看到游客从车窗扔下的果壳，默默捡起，扔进垃圾桶；207个村庄将『治水护水列入了村规民约，村民们主动承担起小渠、池塘清淤任务；互相推诿、撒手不管的事■情，现在村里都愿意坐下来谈一谈，商量出※个对策。
当然，到底农村物业哪『种模式更合适，对于他们的服务如何更有效地▲监管等问题，安吉还在探索。
这几天，县农办※也召集26家涉及农村物业的公司开了两∮次会，成立了▲安吉县农村物业管理协会。一次讲的是“如何自律”，要求各公司开展自〓查、互查。一次讲的是“如何规范”，要求开展保ぷ洁员轮训，并向其他县区扩展市场。
不管怎样，让农村事务走向市场化，为村民提供多样化、专业↙化的服务，意义不小。
接着，嘉宾们为获奖学◢生进行颁奖。
